متجر ماي سوق - اون لاين

 

يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من

MySouq.com.eg

خلال 15 يومًا من استلام الشحنة و في معظم الحالات تحتوي بعض المنتجات على سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

 

ستتم معالجة المرتجعات فقط إذا:

تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء وجوده في حوزتك

المنتج لا يختلف عما تم شحنه إليك

يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مغلقًا/غير مفتوح إن أمكن، مع العلامة التجارية الأصلية أو صندوق الشركة المصنعة أو التغليف، وأي دليل مستخدم، وبطاقة الضمان، وجميع الملحقات، إن أمكن)

بعد استلام شركة البريد للمنتج الخاص بك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى نتلقى أموالك المستردة ونعالجها. بعد معالجة عملية الإرجاع، قد يستغرق استرداد المبلغ من 2 إلى 4 أيام عمل

 

لا يمكن إرجاع العناصر التي تم وضع علامة "غير قابلة للإرجاع" عليها في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ إليك، وهو أمر غير محتمل، فسنقوم بإعادة أموالك بالكامل أو استبدالها، حسب الاقتضاء. قد نتصل بك للتأكد من تلف المنتج أو وجود خلل فيه قبل إصدار استرداد الأموال/الاستبدال. نحن نحتفظ بالحق في جمع المنتج أو فحصه للتأكد من تلف المنتج أو عيبه قبل إصدار استرداد الأموال / الاستبدال.

 

ملحوظة هامة: في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع العناصر التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، يحتفظ موقع ماى سوق بالحق فى  بالحق في التحذير أو التقييد أو تعليق أو الحظر و/أو إنهاء  حسابات العملاء هذه حسب الضرورة.

ملاحظة اخرى: لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو أي منتج مختلف عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من موقعنا. في حالة استلامنا لمثل هذه العناصر، لا يمكننا إرجاع أو تقديم استرداد أو أي امتياز آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي تصرفاتك إلى فرض قيود على حسابك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل..

:نرحب بأى استفسارات على
01200818888
او
wael.shoman@mysouq.com.eg